उपभोक्ता नीति एक अच्छी पहल

रियाजत हुसैन, बसंत कुंज:- अच्छी बात है कि अपने देश में भी एक कारगर उपभोक्ता नीति तैयार हो गई है। अभी हाल में उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा उपभोक्ताओं की सुरक्षा और उनके कल्याण के लिए संरचनात्मक ढांचा सुनिश्चित करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता नीति तैयार कर ली गई है। सरकार ने वीसीओ, एनजीओ सहित सभी हितधारकों से गहन विचार-विमर्श के बाद राष्ट्रीय उपभोक्ता नीति का मसौदा तैयार किया है। नीति तो बन गई लेकिन यह देखना आवश्यक होगा कि इसका अनुपालन किस तरह से हो रहा है ताकि देश के उपभोक्ता ठगे से महसूस न करें। कहा जा रहा है कि राष्ट्रीय उपभोक्ता नीति उपभोक्ताओं को सशक्तबनाने के सिध्दांतों पर आधारित होगी। इससे ऐसे क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित की जा सकेगी, जहां सिर्फ सरकार ही एकमात्र सेवा प्रदाता है। उपभोक्ता अधिकारों के प्रवर्तन के लिए कानून के इस्तेमाल से सभी निर्माताओं और सेवा प्रदाताओं के लिए आंतरिक विवाद समाधान तंत्र की स्थापना को प्रोत्साहन दिया जाएगा। इस पहल से संभव है कि उपभोक्ताओं के शोषण पर लगाम लगे, लेकिन उसके लिए जरूरी है कि लोग भी अपने अधिकारों के लिए जागरूक हों।